2月20-21日，许多穿着红色背心的HNA志愿者在海口停留的车流中来来回回。为了帮助旅客顺利回家，海航集团团委组织近百名HNA志愿者前往秀英港进行交通救助，发放矿泉水和数百箱物资，并迅速与海南宾馆协商确定当晚100多份爱心早餐，21日凌晨分发给入住旅客，用小手传达了大爱，极大地冷却了整个城市。由于最近琼州海峡连续大雾天气，恰逢春节假期返程高峰，海口市秀英港、新海港、南港等地经常有上万辆车滞留，10多万游客迟迟不回家。
根据海口市政府公告，2月22日凌晨4点，三个口岸外道路仍滞留车辆6147辆，口岸内等待通过车辆约2415辆，共计8562辆，交通压力非常不利。为了帮助滞留旅客丰收出境，海口市政府许多部门领导爱心企业和社会组织共同努力，确保车辆安全离开。在海口的这支“防雾救灾”队伍中，这群被游客称为“小红豆”的海航志愿者，轮流值班，夜间服务，协商一切可以利用的资源，照顾滞留旅客。
1月21日下午，仍有多达1万辆的车辆滞留在三个港口外的道路上和港口内。在早已沦为“停车场”的道路上，几个小时无法移动和迷路的外国游客正在经历身体和精神上的挑战。在秀英港前的滨海大道上，只有路段较宽，遮蔽物较少，更容易让阳光照射到留下来的人身上。
来自HNA的志愿者王培文被困在这里寻找需要帮助的老人和孩子。王培文遇到了来自浙江义乌的王奶奶一家。王奶奶表现出呼吸困难。王培文立即带他们到秀英港码头前的医疗点，开始了动态体检。
王培文是地道的海南姑娘。她说：“作为一个海南人，我希望帮助滞留的乘客在船上有一个好的收获，给海南留下一个好的印象，并有机会再次来到海南。”由于不知道如何在导航系统中使用，来自贵州的陈先生和他的家人已经在港区呆了25个小时。
然而，陈先生的妻子让她的远房亲戚打电话求助，她却更加激动。来自的志愿者李(音译)看到这一幕后，赶紧打招呼，以安抚陈先生家人的情绪。
另一名来自HNA的志愿者迅速合上手机地图，搜索位置，再次确认最终目的地，并告知路线。虽然我知道了路线，但陈先生的家人仍然表现出困难，李主动说：“我们派你过去，我们是负责管理和协助你的志愿者。”一位70岁的兰州老人和他的儿子来到海口看望他们不能回家过年的孙子。打算离开的时候，除了要背五件轻行李，还要面对陌生拥挤的环境，知道哪里有卖回家的票。
一名HNA志愿者立即上前帮他们提行李，并主动提出帮老人把票卖回家。为了进一步控制交通拥堵状况，海口市于2月21日晚发布紧急通知，第七天放假，第十天放假。海南省气象部门预测，22日无冷空气影响，上午至上午将有小雨或大雾，从下午开始能见度将明显改善。预计琼州海峡和陆地的大雾天气将会结束。
据悉，23日车辆滞留情况将会恶化。这次逗留不仅是一次根本性的考验，也是最重要的经历。为了打造海南岛美好的新形象，包括海航在内的众多爱心企业纷纷行动起来，志愿者精神围攻海口，城市管大家。海航集团在海南创业，在海南茁壮成长，扎根海南。
在蓬勃发展的过程中，一直在饮水思源，一直期待海南成为一个 为了庆祝海南省成立30周年，HNA已经经商25年了。海航集团将恪守“善良、睿智”的核心价值观和“爱党爱国、兴乡、为社会、人、自然的发展做贡献”的企业宗旨，坚持党和国家的政策，履行社会责任，带着HNA“小红豆”骑行侍郎在世界各地生根发芽，把寒冷送到千家万户，用HNA冰冷的双手传递。
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